Privacidad y manejo de datos

Qué datos recogemos

Solo lo que hace falta para lo que estés haciendo. Nunca te pedimos más de lo necesario, y nada de esto es obligatorio si solo vienes a mirar.

• Para comprar: nombre y apellido, teléfono, correo, departamento, ciudad y dirección de entrega. Sin eso no podemos despacharte el pedido.
• Para tener una cuenta: tu correo y una contraseña, que guardamos cifrada y que nadie de la tienda puede leer. Si entras con Google, recibimos de Google tu correo y tu nombre, nada más.
• Si juegas o dejas una opinión: el nombre con el que firmas y, si subes fotos o video a una reseña, esos archivos.
• Al navegar: un identificador anónimo de tu navegador, las páginas que ves y datos técnicos como el tipo de dispositivo. Tu dirección IP se guarda convertida en un código irreversible, no en claro.

Los datos de tu tarjeta o tu medio de pago nunca pasan por aquí: los recibe directamente la pasarela de pagos, y nosotros solo vemos si el cobro salió bien.

Para qué los usamos

• Preparar, cobrar, despachar y hacerle seguimiento a tu pedido.
• Escribirte sobre esa compra: la confirmación, el estado del envío y, unos días después de recibirlo, la invitación a opinar.
• Sostener tu cuenta, tu carrito, tus direcciones guardadas y los cupones que hayas ganado.
• Entender qué se ve y qué se compra para mejorar la tienda, y medir si nuestros anuncios funcionan.
• Detectar fraude y abuso: por ejemplo, que la misma persona no reclame veinte veces el mismo premio.

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para que te ofrezca sus propios productos.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para que tu pedido llegue, y solo con lo que cada uno necesita:

• La pasarela de pagos, que procesa el cobro y retiene el dinero hasta que recibes el pedido.
• El operador logístico que alista y entrega tu compra: recibe tu nombre, tu teléfono y tu dirección, porque sin eso no puede tocarte la puerta.
• El servicio de correo electrónico con el que te enviamos las confirmaciones.
• Las plataformas de publicidad —Meta y TikTok—, que reciben señales de tu navegación para medir los anuncios. Puedes cortar esto desde la configuración de privacidad de tu navegador o de esas plataformas.

Algunos de estos servicios están fuera de Colombia. Al usarlos, tus datos pueden almacenarse en otros países con estándares de protección equivalentes.

Cookies

Usamos cookies propias, ninguna para perfilarte. Sirven para esto:

• Mantener tu sesión abierta si iniciaste sesión, y recordar tu registro a medias.
• Reconocer tu navegador con un identificador anónimo, para que tu carrito siga ahí y para que el juego sepa cuántas veces jugaste hoy.
• Recordar qué ya viste: que cerraste una ventana emergente, o que tienes un premio sin reclamar.

Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador. Si lo haces, la tienda sigue funcionando, pero perderás el carrito y tendrás que volver a iniciar sesión.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de un pedido se conservan mientras la ley nos obligue a soportar la operación comercial. Los de tu cuenta, mientras la tengas abierta. Los de navegación, por períodos cortos y de forma anónima. Cuando ya no hacen falta, se eliminan.

Tus derechos

Los datos son tuyos, no nuestros. En cualquier momento puedes:

• Saber qué información tenemos sobre ti y de dónde salió.
• Corregirla si está mal o incompleta.
• Pedir que la borremos, salvo la que estemos obligados a conservar por una compra ya hecha.
• Retirar el permiso que nos diste, y dejar de recibir nuestros correos.
• Presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos.

Para cualquiera de estas cosas, escríbenos a hola@printyshop.shop desde el correo con el que compraste. Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince, contados desde que recibimos tu mensaje.

Cómo cuidamos tu información

La tienda va cifrada de punta a punta, las contraseñas se guardan de forma que nadie pueda leerlas —ni nosotros—, y las credenciales de nuestros proveedores están cifradas. Al equipo solo le damos acceso a lo que necesita para su trabajo. Ningún sistema es infalible, pero si alguna vez ocurriera algo que afecte tus datos, te lo diríamos.

Menores de edad

La tienda está pensada para mayores de edad. No pedimos ni buscamos datos de menores; si nos enteramos de que recibimos alguno sin permiso de sus padres, lo eliminamos.

Si esto cambia

Cuando actualicemos esta página cambiaremos la fecha de arriba. Si el cambio afecta de verdad a cómo usamos tus datos, te avisaremos por correo antes de que empiece a regir.